Condiciones de compra

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

Nombre: ArtesamArt
Denominación Social: Mª Belén López Cebrián
Nif / Cif: 47084706A
Domicilio Social: C/Armiñán, 14 29400 Ronda (Málaga) Teléfono: + 34 952 87 64 50
Dirección de correo electrónico: info@artesamart.com

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Uso del portal

http://www.artesamart.com/ proporciona el acceso a multitud de productos, informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ArtesamArt, o a terceros a los que el USUARIO puede tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ArtesamArt ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ArtesamArt, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en este sitio Web son propiedad de ArtesamArt por sí o como cesionaria y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual.
El usuario tiene prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general cualquier otra forma de explotación de los elementos referidos en el apartado anterior sin autorización expresa de ArtesamArt.
El usuario se abstendrá de emplear medios que puedan suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados y que comporten un riesgo o daño o inutilización del sitio Web y/o sus contenidos.
ArtesamArt no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página Web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. El uso de los contenidos que pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. ArtesamArt se excluye por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados a los usuarios por el uso de enlaces (links), directorios y herramientas de búsqueda, que permiten a los usuarios acceder a sitios Web pertenecientes y/o gestionados por terceros así como de la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. ArtesamArt se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.

Exclusión de garantías y responsabilidad

ArtesamArt no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Modificaciones

ArtesamArt se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ArtesamArt no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ArtesamArt asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

ArtesamArt se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.

Derecho de exclusión

Generalidades

ArtesamArt perseguirá el incumplimiento de las condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Modificación de las presentes condiciones y duración

ArtesamArt podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre ArtesamArt y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

ENTREGAS

Las entregas en España se efectuarán en un plazo de 48 – 36 horas, días laborables (lunes a viernes), dependiendo de la hora en la que se efectúe el pedido, en todo el territorio nacional. Todo los pedidos que se realicen a partir de las 14:00 horas se entenderán como realizados al día siguiente.

ESPAÑA

Pedidos superiores a 49€ y máximo 500 gr. en España (Península) el envío es GRATIS
Compra inferior a 49€ serán 4.90€ gastos envío (Hasta 500 gr)
Si el peso es superior a 500gr 9€ gastos envío

BALEARES, CANARIAS

Pedidos superiores a 59€ y máximo 500 gr. en Baleares o Canarias el envío es GRATIS
Compra inferior a 59€ serán 5.90€ gastos envío (Hasta 500 gr)
Si el peso es superior a 500gr 10€ gastos envío

EUROPA

Con pedidos superiores a 99€ en Europa el envío es GRATIS
Compra inferior a 99€… 12.50€ gastos envío (Hasta 500 gr)
Si el peso es superior a 500gr 19.50€ gastos envío

RESTO DE PAISES A CONSULTAR

DEVOLUCIONES

ArtesamArt desea que quedéis encantados con vuestros pedidos. Si no has quedado satisfecho, puedes enviárnoslo de vuelta y escoger a cambio otro producto (siempre y cuando se encuentre en perfecto estado).

1. Plazo para poder realizar una devolución.

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de compra, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.

En esos 15 días naturales nos tiene que llegar el producto a ArtesamArt.

No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

Las devoluciones se realizaran por cambio de artículo o vale de devolución para canjear en el plazo de tres meses desde la fecha de compra. No se devolverá el importe.

MUY IMPORTANTE:

– En Bolsos, Outlet, Complementos y Accesorios, ARTÍCULOS REBAJADOS de cualquier temporada o promociones varias NO se admiten devoluciones.

– En el caso de artículos con talla, como cinturones o pulseras realizadas a medida, se valorará caso por caso con la máxima profesionalidad a través de email info@artesamart.com o WhatsApp +34 600 246 863

2. El cliente deberá enviar la mercancía a esta dirección:

ArtesamArt
Mª Belén López Cebrián
C/Armiñán Nº14 C.P.29400
RONDA (Málaga)
Tlf.952 876 450
info@artesamart.com

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

3. Reembolso del importe de la devolución.

En caso de devolución, nos pondremos en contacto con el cliente en cuanto recibamos su envío y se realizará la devolución del importe que devuelva mediante el mismo método de pago que escogiste.
Puede comunicarnos la devolución a través de:

Teléfono : +34 952 876 450
WhatsApp +34 600 246 863
Horario de 10h a 14h de Lunes a Viernes
Email: info@artesamart.com

En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 24 horas desde la recepción del pedido a través de WhatsApp +34 600 246 863 o en el mail info@artesamart.com

El comprador se hará cargo de hacernos llegar los productos en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidos por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto, factura o ticket de compra (necesitamos códigos de factura o ticket para actualizar el stock).

No deben estar usados, estropeados o manchados. Si desde ArtesamArt detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), procederemos al reintegro del importe a abonar, en los mismos términos que se realizó la compra. La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o la devolución.

Si se realiza una devolución de un pedido superior a 49€ y los gastos de envío han sido gratuitos, en el momento de la devolución SE DESCONTARÁ DE LA MISMA LOS GASTOS DEL ENVÍO. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados.

Indique sus datos de contacto:
Nombre y email de la persona que realizó la compra,
Fecha de compra,
Productos comprados,
Motivo de la devolución,
Cuenta bancaria (CCC IBAN) en la que solicita se realice la devolución, teléfono para realizar Bizum o email de la persona propietaria de la cuenta de PayPal.

Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.

En el caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.

4. Cambio de artículos.

El plazo para desistimiento del pedido es de 15 días naturales desde el día que se realiza la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 15 días naturales nos tiene que llegar el producto a ArtesamArt. No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

ArtesamArt se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para cambios de talla o cambio por nuevo artículo, el comprador deberá abonar el nuevo importe de gastos de envío, a la dirección señalada anteriormente.

Política de Privacidad

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

Responsable

Nombre: ArtesamArt
Denominación Social: Mª Belén López Cebrián
Nif / Cif: 47084706A
Domicilio Social: c/Armiñán,14 29400 Ronda (Málaga) Teléfono: 952 87 64 50
Dirección de correo electrónico: info@artesamart.com

¿Qué hacemos con tus datos?

– Apartado “PEDIDO COMO INVITADO” “INICIAR SESIÓN”

La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por ArtesamArt o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

ArtesamArt asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

– Apartado “Realizar Compra”

La principal finalidad de dicho tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por ArtesamArt.

– Acciones de Marketing.

ArtesamArt podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que Vd. sea ya cliente o si no lo es, cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.

– Apartado “Formulario de Contacto”

Recogeremos datos con el fin de gestionar el contacto con el cliente a fin de poder atender su petición.

Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Destinatarios

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

ArtesamArt asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)
Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)
También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook e Instagram de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web http://www.artesamart.com / y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook o Instagram. ArtesamArt no es titular de las redes sociales.

¿Cómo Comprar en ArtesamArt?

Puedes comprar cómodamente a cualquier hora por internet. Recorre nuestras diferentes secciones de productos y pincha en la sección de tu interés. Para obtener más información sobre un producto pincha la imagen y recibirás una descripción más detallada así como una imagen de mayor tamaño. También puedes usar la función “Buscar” si estás buscando un producto específico.

Los productos

Los productos se presentarán con una ficha donde se indicarán las características principales: imagen, disponibilidad y precio de venta en http://www.artesamart.com /.

Todos los precios indicados en la presente página web se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web. Cada usuario de ArtesamArt se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra.

Los gastos de transporte no van incluidos en los precios de nuestros productos.

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

Precios.

ArtesamArt se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

Tu cesta de la compra.

Debajo de la descripción de cada producto encontrarás una casilla dónde podrás indicar la cantidad así como la opción de meter en cesta. Si hay diferentes variantes del producto, utiliza el ratón para obtener más información sobre estas variantes. Selecciona el producto que deseas y pasa a meterlo en cesta. De esta forma, el producto queda registrado en tu lista de compra virtual.

Podrás seguir recorriendo la sección de productos y, si quieres, podrás añadir más productos a tu cesta, siguiendo los pasos antes mencionados.

Procede a tu pedido.

Si quieres ver lo que has comprado hasta ahora, pincha la casilla “ver cesta” y obtendrás una lista de todos los productos que anteriormente has metido en la cesta. Si quieres cambiar alguna cantidad, hazlo en la casilla denominada “cantidad” y pincha en actualizar cantidades.

Formas de pago.

Podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito: Con su tarjeta Visa. Maestro o Mastercard. Si el pago te diera error puedes volver a recuperar el pedido desde tu cuenta de cliente en el apartado “mis pedidos”. Nota: Si al realizar un pedido por tarjeta te diera error y tienes que volverlo a recuperar desde tu cuenta deberás de acogerte al stock en ese momento de recuperación del pedido. El programa te indicará si esta todo disponible o si se ha agotado algún artículo mientras haces el trámite. Es decir, no se hace reserva de productos no pagados y por tanto al recuperar el pedido puede ser que se hubieran agotado, pero el sistema te lo indicará para cualquier modificación.
Bizum al teléfono móvil 600 246 863. Pago on line inmediato. Necesitamos que nos comunique a través de WhatsApp (600 246 863) el número de pedido para agilizar el envío.
PayPal: Pago on line inmediato. Es imprescindible que la dirección de envío coincida con la dirección de envío registrada en su cuenta de PayPal. Sólo enviamos el pedido a direcciones registradas en PayPal.
INGRESO o TRANSFERENCIA BANCARIA.

IBAN Y C.C.: ES35 0182 3412 50 02 0160 0568
CÓDIGO BIC/SWIFT: BBVAESMM

Las compras por transferencia se demoran en días de ENVÍO.

CONDICIONES DE LA FINANCIACIÓN

ArtesamArt ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas Visa crédito, Maestro y Mastercard. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazado ésta por el banco, se suspenderá el pedido.

Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envío.

ArtesamArt cuenta con un pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal (IUPAY). Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a una pasarela de pago oficial de REDSYS TPV VIRTUAL. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.

Confirmación de la compra realizada.

Cuando finalice su compra y en el plazo más breve posible le enviaremos un mensaje a su correo electrónico con la copia del pedido; por favor, revíselo y si en algo no estuviera conforme indíquenoslo antes de que salga su pedido con la agencia de transporte.

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, ArtesamArt lo notificará al usuario vía e-mail o por teléfono, acordando con éste la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

Condiciones de envío

Los gastos de envío son de 4.50€ en Península. Actualmente existe una oferta especial que descuenta estos gastos para pedidos superiores a 49 € si el peso del pedido no supera los 500 gramos.

Zona	Compras inferiores a 49€	Compras superiores a 49 €
España (Península)	4.50€ (IVA incluido)	GRATIS


Zona	Compras inferiores a 59€	Compras superiores a 59 €
Baleares y Canarias	5.50€ (IVA incluido)	GRATIS
Zona	Compras inferiores a 99€	Compras superiores a 99 €
Europa	9.50€ (IVA incluido)	GRATIS

Demás países a consultar.

Entrega del pedido.

Una vez confirmado el pedido, se procederá con el envío y entrega a domicilio. ArtesamArt realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA.

Detalle Destinos
España peninsular.	48-36 horas laborables aprox.
Baleares y Canarias	4-6 días laborables aprox.
Europa	8-10 días laborables aprox.

Nota: No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envío, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto…. Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.

Derecho de desistimiento del consumidor (devolución).

El comprador dispondrá del plazo de 15 días naturales para devolver el pedido, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

MUY IMPORTANTE:

– En Bolsos, Outlet, Complementos y Accesorios, ARTÍCULOS REBAJADOS de cualquier temporada o promociones varias NO se admiten devoluciones.

Cuando se ejerza por parte del comprador el derecho de desistimiento, deberá este entregar el producto devuelto en perfecto estado, cerrado y con su embalaje original.

Puede comunicarnos la devolución a través de:

En caso de devolución, nos pondremos en contacto con el cliente en cuanto recibamos su envío y se realizará la devolución del importe que devuelva mediante el mismo método de pago que escogiste.

Puede comunicarnos la devolución a través de:

Tel. +34 952 87 64 50
WhatsApp +34 600 246 863
Horario de 10h a 14h de Lunes a Viernes
Email: info@artesamart.com

Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.

En el caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Cambio de artículos

El plazo para desistimiento del pedido es de 15 días naturales desde el día que se realiza la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 15 días naturales nos tiene que llegar el producto a ArtesamArt. No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

Las devoluciones se realizarán por cambio de artículo o vale de devolución para canjear en el plazo de tres meses desde la fecha de compra. No se devolverá el importe.

ArtesamArt se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para cambios de talla o cambio por nuevo artículo, el comprador deberá abonar el nuevo importe de gastos de envío, a la dirección señalada anteriormente.

Exclusión de responsabilidades.

ArtesamArt no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
Accesos no autorizados a los sistemas de ArtesamArt que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de ArtesamArt, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, ArtesamArt se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

Derecho aplicable.

Atribuciones de la jurisdicción: Estas Condiciones Generales de Venta se rigen, interpretan y aplican de conformidad a las leyes españolas y la lengua de interpretación en caso de contestación sobre el significado de un término o de una disposición de las presentes Condiciones de Venta es la española.

Servicio de atención al cliente.

Estaremos a su disposición para cualquier información a través de:

Tel.: 952 876 450 (HORARIO COMERCIAL)

E-mail: info@artesamart.com